Khi sử dụng Zalo để tư vấn và bán hàng, việc phải gửi lại hình ảnh, giá và thông tin sản phẩm cho từng khách hàng có thể mất khá nhiều thời gian. Catalog trên zBusiness giúp người dùng tạo danh mục sản phẩm ngay trên Zalo và chia sẻ sản phẩm cho khách hàng khi cần.
Thay vì nhập lại thông tin trong mỗi cuộc trò chuyện, bạn chỉ cần tạo sản phẩm một lần và sử dụng lại trong quá trình tư vấn. Vậy cách tạo và gửi Catalog trên zBusiness như thế nào? Cùng tìm hiểu dưới đây.
Danh mục sản phẩm (Catalog) trên zBusiness là gì?
Danh mục sản phẩm (Catalog) là một trong những tính năng hỗ trợ kinh doanh của zBusiness. Người dùng có thể tạo thông tin sản phẩm và chia sẻ trực tiếp tới khách hàng mà không cần soạn lại nội dung mỗi lần tư vấn.
Tùy từng gói zBusiness, số lượng sản phẩm có thể tạo trong Catalog hiện khác nhau:
| Gói zBusiness | Số lượng sản phẩm Catalog |
| Lite | 2 sản phẩm |
| Pro | 100 sản phẩm |
| Max | 200 sản phẩm |
Cách tạo Catalog trên zBusiness
Trước khi gửi sản phẩm cho khách hàng, người dùng cần thiết lập Catalog và thêm các sản phẩm muốn giới thiệu.
Cách tạo Catalog trên máy tính
Bước 1: Trong giao diện Zalo, bấm vào biểu tượng công cụ zBusiness. Sau đó chọn Danh mục sản phẩm.
Bước 2: Khi bạn truy cập, 1 Catalog sẽ được tạo sẵn cho bạn. Nếu bạn muốn tạo thêm 1 catalog mới, hãy bấm nút Tạo → Nhập tên catalog → Lưu
Bước 3: Vào Catalog bạn muốn thêm sản phẩm, sau đó chọn Thêm sản phẩm.
Bước 4: Thêm thông tin sản phẩm.
Điền các thông tin cần thiết cho sản phẩm như:
- Tên sản phẩm
- Giá bán
- Mô tả hoặc thông tin liên quan
- Hình ảnh sản phẩm
Nên sử dụng hình ảnh rõ ràng và mô tả ngắn gọn để khách hàng có thể nhanh chóng nắm được những thông tin quan trọng khi nhận sản phẩm.
Bước 5: Kiểm tra và bấm Tạo.
Sau khi hoàn tất thông tin, kiểm tra lại nội dung và chọn Lưu để thêm sản phẩm vào Catalog.
Thực hiện thao tác tương tự để thêm các sản phẩm khác và Catalog đó.
Cách tạo catalog trên điện thoại
Bước 1: Truy cập vào zBusiness. Tiếp theo, vào Danh mục sản phẩm
Bước 2: Chọn Thêm danh mục, điền tên danh mục và bấm Thêm.
Bước 3: Truy cập vào danh mục vừa tạo, chọn Thêm sản phẩm. Thêm ảnh, tên sản phẩm, giá và mô tả, sau đó bấm Thêm.
Thực hiện thao tác tương tự để thêm các sản phẩm khác và Catalog đó.
Cách gửi Catalog trên zBusiness cho khách hàng
Sau khi đã tạo sản phẩm, người dùng có thể chia sẻ sản phẩm trong Catalog ngay khi đang trò chuyện với khách hàng.
Cách gửi Catalog trên máy tính
Bước 1: Mở hội thoại với khách hàng, bấm vào biểu tượng đính kèm file ở thanh công cụ, chọn Sản phẩm.
Bước 2: Chọn danh mục sản phẩm bạn, sau đó chọn sản phẩm muốn gửi và bấm Gửi.
Cách gửi Catalog trên điện thoại
Bấm vào biểu tượng ba chấm, chọn Sản phẩm. Chọn danh mục sản phẩm và sản phẩm bạn muốn gửi. Sau đó bấm Gửi danh mục.
Lợi ích khi sử dụng Catalog trên zBusiness
Sử dụng Catalog phù hợp với những người thường xuyên tư vấn và bán hàng qua Zalo bởi một số lợi ích như:
- Tiết kiệm thời gian tư vấn: Không cần nhập lại thông tin sản phẩm nhiều lần
- Quản lý sản phẩm thuận tiện: Các sản phẩm thường xuyên tư vấn được tập trung trong Catalog
- Chia sẻ nhanh cho khách hàng: Có thể lựa chọn và gửi sản phẩm ngay trong quá trình trò chuyện
- Thông tin nhất quán: Hạn chế việc mỗi lần tư vấn lại gửi giá hoặc mô tả sản phẩm khác nhau
- Hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp hơn: Khách hàng có thể nhận thông tin sản phẩm rõ ràng thay vì nhiều tin nhắn rời rạc
Kết luận
Catalog trên zBusiness giúp người dùng tạo và lưu thông tin sản phẩm để sử dụng trong quá trình tư vấn khách hàng trên Zalo. Thay vì nhập lại hình ảnh, giá và mô tả trong mỗi cuộc trò chuyện, người bán có thể lựa chọn sản phẩm đã tạo và chia sẻ khi cần.
Tùy theo số lượng sản phẩm đang kinh doanh, người dùng có thể lựa chọn gói zBusiness phù hợp với hạn mức 2 sản phẩm ở Lite, 100 sản phẩm ở Pro và 200 sản phẩm ở Max. Việc xây dựng Catalog đầy đủ và thường xuyên cập nhật thông tin sẽ giúp quá trình tư vấn trên Zalo nhanh chóng và thuận tiện hơn.
